KVKK AYDINLATMA METNİ

Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

AYTENLER GİYİM TURİZM GIDA İNŞAAT VE DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI SANAYİİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”, “MAXRA GOVANA” veya “Veri Sorumlusu”) olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem vermekteyiz.

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi kapsamında; www.maxragovana.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, alışveriş yapan, bizimle iletişime geçen, iade/değişim veya satış sonrası destek talebinde bulunan ilgili kişilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla, hangi yöntemlerle ve hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiği, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği ve ilgili kişilerin KVKK kapsamındaki hakları hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

Ticari Unvan: AYTENLER GİYİM TURİZM GIDA İNŞAAT VE DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI SANAYİİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: MAXRA GOVANA
Adres: Oğuzlar Mahallesi 1251/2 Sokak No: 10 Kat: 3 Daire: 3 Tamteks İş Merkezi, Basmane Kapılar, Konak / İzmir
Web Sitesi: www.maxragovana.com
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi: Konak Vergi Dairesi
Vergi No: 1250026554
MERSİS No: 0125002655400011
Ticaret Sicil No: 50161

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ

Şirketimiz tarafından yürütülen işlemin niteliğine göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

Kimlik Bilgileri:

• Ad, Soyad

İletişim Bilgileri:

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat adresi
• Fatura adresi

Müşteri İşlem Bilgileri:

• Sipariş bilgileri
• Satın alınan ürün bilgileri
• Sipariş tarihi ve sipariş numarası
• İade ve değişim bilgileri
• Cayma hakkı talepleri
• Müşteri talep, şikâyet ve destek kayıtları
• Satış sonrası işlem bilgileri

Finans Bilgileri:

• Ödeme işleminin gerçekleşmesine ilişkin bilgiler
• Ödeme yöntemi
• İade ödeme bilgileri
• Fatura ve muhasebe işlemlerine ilişkin bilgiler

Kredi veya banka kartının tam numarası, güvenlik kodu (CVV/CVC) ve benzeri hassas kart bilgilerinin MAXRA GOVANA tarafından doğrudan saklanması amaçlanmamaktadır. Ödeme işlemleri kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden yürütülmektedir.

İşlem Güvenliği Bilgileri:

• IP adresi
• Oturum bilgileri
• Site erişim ve işlem kayıtları
• Güvenlik kayıtları
• Dolandırıcılık veya kötüye kullanımın önlenmesine ilişkin teknik kayıtlar

Pazarlama Bilgileri:

İlgili mevzuat kapsamında gerekli izinlerin bulunması halinde;

• Ticari elektronik ileti tercihleri
• Kampanya ve pazarlama izinleri
• İletişim tercihleri

Çerez ve İnternet Sitesi Kullanım Bilgileri:

İnternet sitesinin çalışması için gerekli teknik çerezler ile kullanıcının çerez tercihlerine bağlı olarak diğer çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler işlenebilir. Çerezlere ilişkin ayrıntılı açıklamalar ayrıca Çerez Politikası içerisinde düzenlenir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işleme faaliyetine göre aşağıdaki amaçlar ve hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.

A. Sipariş ve Satış İşlemlerinin Yürütülmesi

Ad, soyad, iletişim, teslimat, fatura, sipariş ve müşteri işlem bilgileriniz;

• Siparişinizin oluşturulması,
• Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması,
• Siparişin hazırlanması,
• Ürünün paketlenmesi,
• Ürünün sevk edilmesi,
• Ürünün teslim edilmesi,
• Sipariş durumuyla ilgili sizinle iletişim kurulması

amaçlarıyla işlenir.
Hukuki sebep: KVKK m.5/2-(c) kapsamında bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması nedeniyle kişisel veri işlenmesinin gerekli olması.

B. Ödeme, Faturalandırma ve Muhasebe İşlemleri

Kimlik, müşteri işlem ve gerekli finans bilgileriniz;

• Ödemenin alınması,
• Ödeme işleminin doğrulanması,
• Fatura düzenlenmesi,
• Muhasebe kayıtlarının oluşturulması,
• Vergi ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Ücret iadelerinin gerçekleştirilmesi

amaçlarıyla işlenir.
Hukuki sebepler: KVKK m.5/2-(c) kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifası ve KVKK m.5/2-(ç) kapsamında veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması.

C. Kargo ve Teslimat İşlemleri

Ad, soyad, telefon ve teslimat adresi bilgileriniz;

• Siparişin kargo firmasına teslim edilmesi,
• Kargonun adresinize ulaştırılması,
• Teslimat sürecinin takip edilmesi,
• Teslimat sorunlarının çözümlenmesi

amaçlarıyla işlenir.
Hukuki sebep: KVKK m.5/2-(c) kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması nedeniyle kişisel veri işlenmesinin gerekli olması.

D. İade, Değişim ve Cayma Hakkı İşlemleri

Kimlik, iletişim, sipariş, iade, ödeme ve müşteri işlem bilgileriniz;

• İade veya değişim talebinizin alınması,
• Cayma hakkı süreçlerinin yürütülmesi,
• İade ürününün teslim alınması,
• Ürünün incelenmesi,
• Talebin değerlendirilmesi,
• Ücret iadesinin gerçekleştirilmesi,
• Uyuşmazlık halinde ilgili kayıtların saklanması

amaçlarıyla işlenir.
Hukuki sebepler: KVKK m.5/2-(c) kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifası, KVKK m.5/2-(ç) kapsamında hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerektiğinde KVKK m.5/2-(e) kapsamında bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.

E. Müşteri Hizmetleri, Talep ve Şikâyet Yönetimi

Bizimle e-posta, telefon, internet sitesi veya diğer iletişim kanallarımız üzerinden iletişime geçtiğinizde sunduğunuz bilgiler;

• Sorularınızın cevaplandırılması,
• Taleplerinizin yerine getirilmesi,
• Şikâyetlerin incelenmesi ve sonuçlandırılması,
• Satış sonrası destek sağlanması,
• İhtilafların çözülmesi

amaçlarıyla işlenir.
Hukuki sebepler: İşlemin niteliğine göre KVKK m.5/2-(c), m.5/2-(e) veya ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla KVKK m.5/2-(f) kapsamındaki meşru menfaat.

F. Bilgi ve İşlem Güvenliğinin Sağlanması

IP, oturum ve işlem güvenliği bilgileriniz;

• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
• Yetkisiz erişimlerin önlenmesi,
• Sahtecilik ve dolandırıcılığın tespit edilmesi,
• Kötüye kullanımın önlenmesi,
• Teknik sorunların tespiti,
• İşlem kayıtlarının güvenliğinin sağlanması

amaçlarıyla işlenir.
Hukuki sebep: KVKK m.5/2-(f) kapsamında ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması ve uygulanabildiği ölçüde hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

G. Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi

Kişisel verileriniz;

• Tüketici mevzuatı,
• Vergi mevzuatı,
• Elektronik ticaret mevzuatı,
• Kişisel verilerin korunması mevzuatı,
• Yetkili kamu kurumlarının hukuka uygun talepleri

kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Hukuki sebepler: KVKK m.5/2-(a) kapsamında kanunlarda açıkça öngörülmesi ve KVKK m.5/2-(ç) kapsamında veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması.

H. Ticari Elektronik İleti, Reklam ve Pazarlama Faaliyetleri

Kampanya, indirim, yeni ürün, koleksiyon, reklam ve benzeri pazarlama içeriklerinin tarafınıza gönderilmesine ilişkin kişisel verileriniz yalnızca ilgili elektronik ticaret ve kişisel verilerin korunması mevzuatında gerekli hukuki şartların sağlanması halinde işlenir. Açık rıza gereken kişisel veri işleme faaliyetlerinde açık rızanız ayrıca alınır. Aydınlatma metninin kabul edilmesi açık rıza verilmesi anlamına gelmez. Ticari elektronik ileti onayı ve kişisel verilerin açık rızaya dayalı işlenmesine ilişkin süreçler gerektiğinde ayrı olarak yürütülür.

4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz;

• www.maxragovana.com internet sitesi,
• Üyelik ve sipariş formları,
• Ödeme işlemleri,
• İletişim ve destek formları,
• E-posta yazışmaları,
• Telefon görüşmeleri,
• Kargo ve teslimat süreçleri,
• İade/değişim işlemleri,
• Müşteri hizmetleri süreçleri,
• Çerezler ve benzeri internet teknolojileri

aracılığıyla elektronik ortamda veya gerektiğinde fiziki ortamda elde edilmektedir. Veriler, tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli ve ölçülü olduğu ölçüde üçüncü taraflara aktarılır.

Ticimax: İnternet sitesinin ve e-ticaret altyapısının işletilmesi, siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi ile teknik hizmetlerin sağlanması amacıyla gerekli kişisel veriler e-ticaret altyapı hizmet sağlayıcısı Ticimax ile paylaşılabilir.

iyzico: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, doğrulanması, güvenliğinin sağlanması ve gerektiğinde ücret iadelerinin yapılması amacıyla gerekli bilgiler ödeme hizmeti sağlayıcısı iyzico ile paylaşılabilir.

Aras Kargo: Siparişlerin tarafınıza teslim edilmesi ve iade gönderilerinin yürütülmesi amacıyla gerekli; Ad, Soyad, Telefon, Teslimat veya gönderi adresi ve Sipariş/gönderi için gerekli sınırlı bilgiler Aras Kargo ile paylaşılabilir.

Yetkili Kamu Kurumları ve Adli/İdari Merciler: Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya hukuken yetkili makamların taleplerinin karşılanması amacıyla gerekli kişisel veriler yetkili kamu kurumlarına, idari mercilere ve adli makamlara aktarılabilir.

Profesyonel Hizmet Sağlayıcıları: Muhasebe, hukuk, bilgi teknolojileri veya benzeri profesyonel hizmetlerden fiilen yararlanılması halinde, yalnızca hizmetin yerine getirilmesi için gerekli kişisel veriler ilgili hizmet sağlayıcılara, hukuki şartların bulunması ve gerekli veri güvenliği önlemlerinin alınması koşuluyla aktarılır.

6. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI

Şirket tarafından kullanılan teknoloji, yazılım, iletişim, analiz veya diğer hizmetlerin altyapısının yurt dışında bulunması nedeniyle kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olması halinde bu aktarım, KVKK’nın 9. maddesinde düzenlenen yürürlükteki kişisel veri aktarım şartlarından uygun olanına dayanılarak gerçekleştirilir. Yurt dışına aktarım yapılan hizmet sağlayıcıları ve aktarım yöntemleri, kullanılan teknik altyapı ve hizmetlere göre ayrıca değerlendirilir. Yurt dışına veri aktarımı bakımından gerekli olması halinde KVKK’da öngörülen uygun güvence mekanizmaları uygulanır ve Kurul tarafından yayımlanan standart sözleşme mekanizmasının kullanıldığı durumlarda ilgili yasal bildirim yükümlülükleri yerine getirilir.

7. ÜÇÜNCÜ KİŞİLERE AİT KİŞİSEL VERİLER

Başka bir kişiye teslim edilmek üzere sipariş vermeniz halinde, teslimat için gerekli üçüncü kişiye ait Ad ve soyad, Telefon numarası ve Teslimat adresi gibi bilgileri tarafımıza iletebilirsiniz.

Bu veriler yalnızca siparişin hazırlanması, gönderilmesi, teslim edilmesi ve teslimatla ilgili iletişim kurulması amaçlarıyla işlenir. Üçüncü kişilere ait verileri tarafımıza ileten kişinin, söz konusu verileri hukuka uygun şekilde paylaşması gerekmektedir.

8. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kampanya, tanıtım, reklam, indirim, yeni koleksiyon veya benzeri ticari elektronik iletiler yalnızca yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında gönderilir. Ticari elektronik ileti onayı, hizmetin veya alışverişin zorunlu bir şartı olarak sunulmaz. Gerekli olduğu durumlarda açık rıza ve ticari elektronik ileti onayı, işbu Aydınlatma Metni'nden ayrı olarak alınır.

9. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Şirketimiz;

• Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,
• Kişisel verilere hukuka aykırı erişimi önlemek,
• Kişisel verilerin muhafazasını sağlamak

amacıyla, işlenen verilerin niteliği ve mevcut risklerle uyumlu gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. Kişisel verilere erişim, görev ve yetki kapsamında gerekli kişiler ve hizmet sağlayıcılarla sınırlandırılır.

10. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak veri sorumlusuna başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

11. VERİ SORUMLUSUNA BAŞVURU YÖNTEMİ

KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun şekilde Şirketimize iletebilirsiniz.

Yazılı Başvuru:

Başvurunuzu bizzat veya mevzuata uygun diğer yazılı yöntemlerle aşağıdaki adrese iletebilirsiniz:
AYTENLER GİYİM TURİZM GIDA İNŞAAT VE DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI SANAYİİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Oğuzlar Mahallesi 1251/2 Sokak No: 10 Kat: 3 Daire: 3 Tamteks İş Merkezi, Basmane Kapılar, Konak / İzmir
Başvuru zarfına “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Başvuru” yazılması tavsiye edilir.

Elektronik Posta ile Başvuru:

İlgili kişi tarafından Şirketimize daha önce bildirilen ve Şirketimizin sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresi kullanılarak [email protected] adresine başvuru yapılabilir. E-posta konu bölümüne “KVKK Başvuru” yazılması tavsiye edilir. Varsayılan olarak kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza, mobil imza veya mevzuatta kabul edilen diğer yöntemler de kullanılabilir.

Başvuruda mevzuatın gerektirdiği kimlik ve iletişim bilgileri ile talep konusu açık şekilde belirtilmelidir. Şirketimiz başvuruları, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler uygulanabilir.

12. AYDINLATMA METNİNİN GÜNCELLENMESİ

İşbu Aydınlatma Metni; kişisel veri işleme faaliyetlerinde, kullanılan hizmet sağlayıcılarda veya ilgili mevzuatta değişiklik meydana gelmesi halinde güncellenebilir. Kişisel verilerin yeni bir amaçla işlenmeye başlanması halinde, ilgili veri işleme faaliyeti başlamadan önce gerekli aydınlatma ayrıca yapılır. Güncel Aydınlatma Metni www.maxragovana.com internet sitesinde yayımlanır.